운영자 메뉴얼

콜럼버스 가이드 운영에 사용하는 핵심 자산 3개를 책상 위 즐겨찾기에 두세요.

매일 시작할 때 (1분)

1. 운영 DB → 📌 대시보드 탭 열기
2. 오렌지 컬럼(운영자 마킹) 8개 훑어보기
3. 붉은 표시(⚠️·🚫) 있으면 챕터 12 문제 해결로

매년 시즌(1.13~2.말) 시작 전 운영자가 확인해야 하는 항목.

체크리스트

1. ⚙️ 시스템설정 시트의 current_season_year = 다음 시즌 연도로 변경 (예: 2026 → 2027)
2. renewal_d30_enabled · renewal_d7_enabled 토글 확인
3. 운영자 연락처 4종 변경 사항 있으면 갱신 (전화·카톡·이메일·회사)
4. 신청 페이지 URL 동작 확인: scentone.imweb.me/apply
5. 스마트스토어 상품 URL 살아있는지 확인

신규 카페 신청을 받는 단계.

카페에 안내할 URL

운영자 일일 작업

1. 운영 DB → 📋 신청내역 탭 열기
2. 새 행(신청) 확인 — 처리 상태 = received
3. 중복 검토 — 사업자번호·카페명 같은 카페 이미 있는지 ⌘+F
4. 비정상 신청(테스트·장난) 발견 시 처리 상태 = rejected

도착한 원두를 평가하고 결과를 시스템에 기록.

운영자 직접 마킹 (1·2번 항목)

1. 1. 원두 도착: 📌 대시보드 시트 → 해당 카페 행 → "1_원두도착" 컬럼 ☑ 체크박스
   → 체크 즉시 카페에 Step 2 자동 메일 발송 (onEdit 자동, 중복 발송 방지)
2. 2. 평가 결과: 같은 행 → "커피 등급" 컬럼 → 드롭다운 선택 (통과 · 탈락 · 평가중)

드롭다운 선택 후 작업

• 통과 → 챕터 5번 "✉️ 평가 통과 카페 승인 메일 발송" 메뉴로 일괄 발송
• 탈락 → 별도 거절 메일 (수기 작성 또는 향후 자동화)
• 평가중 → 아직 정해지지 않음 (기본값)

평가 통과한 카페에 승인 메일을 보내고 결제 대기.

승인 메일 일괄 발송 (운영자 작업)

1. 📌 대시보드 → "커피 등급" 컬럼에 통과 드롭다운 입력 (여러 행 가능)
2. 메뉴 🛠 운영 도구 → ✉️ 평가 통과 카페 승인 메일 발송 클릭
3. "통과" + "승인 메일 발송"이 비어있는 카페만 자동 선별 → 일괄 발송

자동 메일 내용 (Phase B v0.6)

• 📧 헤더: 콜럼버스 가이드 가로 로고
• 📊 10단계 stepper — 현재 4단계(승인) 표시
• 🎉 축하 인사 + 신규등록 token URL (7일 만료, 1회 사용)
• 💳 결제 채널 안내 (스마트스토어 권장)
• 📡 tracking pixel — 카페가 메일 열면 "3_승인 메일 열람" 컬럼 자동 갱신

자동 발송되는 6가지 단계 메일

테스트 발송

메뉴 🛠 운영 도구 → 📧 Stepper 메일 6단계 테스트 발송 → 본인(scentonehq@gmail.com) 메일로 6개 단계 메일 한 번에 발송. 메일 클라이언트(Gmail·Outlook·네이버)별 렌더 확인용.

운영자 확인

1. 📌 대시보드 → "3_승인 메일 발송" timestamp 확인
2. "3_승인 메일 열람" — 카페가 메일 열어봤는지 (tracking pixel)
3. ⚙️ 로그 시트 → event_type=email_sent / email_open 로그

결제는 5개 채널로 들어옵니다. 채널별로 raw 데이터를 시트에 붙여넣으면 시스템이 자동 매칭.

5개 채널

raw 데이터 붙여넣기

1. 해당 채널 사이트에서 결제 내역 export (CSV·엑셀)
2. 운영 DB → 해당 채널 탭 열기 (예: 💳 스마트스토어)
3. 마지막 행 다음에 붙여넣기 — 헤더는 빼고
4. onEdit 자동 매칭 결과 확인 (matched_cafe_id 컬럼)

매칭 실패 시

1. 운영 DB → ⚠️ 결제미매칭 탭 열기
2. 후보 cafe_id 3개 중 선택 (학습 사전 기반)
3. "학습사전 등록" 체크박스 ☑ → 다음 매칭 시 자동 적용

인증서 디자인은 운영자가 직접 만들어 Drive 폴더에 업로드합니다(시스템 자동 생성 X).

발급 단계

1. 결제 매칭 확인 후 📌 대시보드 → "인증서 폴더 링크" 클릭
2. 해당 카페의 Drive 폴더 열림
3. 인증서 3종을 폴더 직속에 업로드:
   • 2026_인증서디지털국문_콜럼버스카페강남점_C0001.png
   • 2026_인증서디지털영문_콜럼버스카페강남점_C0001.png
   • 2026_인증서종이국문_콜럼버스카페강남점_C0001.pdf
4. 📌 대시보드 → 메뉴 "🔁 폴더 상태 재계산" 클릭 → "폴더 상태" 컬럼 ✅로 변경 확인

파일명 규칙 (엄수)

{연도}_{출력물}_{상호}_{cafe_id}.{확장자} — 연도 4자리, 상호는 공백·특수문자 제거

재등록 시 백업

재등록 결제 완료 시 시스템이 자동으로 이전 연도 인증서를 99_백업/ 폴더로 이동합니다. 운영자는 새 연도 인증서만 업로드.

매년 154+개 종이 인증서를 일괄 인쇄합니다.

일괄 인쇄 (운영자 70% 시간 절약)

1. 운영 DB → 메뉴 📄 종이 인증서 인쇄 → 미인쇄 일괄 인쇄 클릭
2. 시스템이 printed_count = 0 카페의 PDF를 모두 합쳐 1개 merged PDF로 다운로드
3. 다운로드한 PDF를 프린터에 보내기
4. 인쇄 직후 메뉴 인쇄 카운트 +1 클릭 → 인쇄 횟수 자동 갱신

특정 카페만 인쇄

1. 📌 대시보드 → "인쇄 선택" 컬럼 ☑ 체크 (배치 선택)
2. 메뉴 선택한 행 인쇄 → merged PDF 다운로드

인쇄 이력

운영 DB → ⚠️ 인쇄이력 탭 — 누구·언제·몇 장 인쇄했는지 자동 기록.

인증 카페를 네이버·구글 지도에 등재하고 종이 인증서·스티커를 발송.

지도 등재 (수기 입력)

1. 📌 대시보드 → "11_마케팅 약속" 컬럼 TRUE 카페만
2. 운영자가 직접 지도에 콜럼버스 가이드 정보 입력
3. 📌 대시보드 → "지도 등재일" 컬럼 날짜 입력

송장 입력

1. 06_발송 시트에 송장번호 붙여넣기
2. onEditShipment 자동 트리거 → 카페에 발송 완료 메일 자동 발송

인증 만료 D-30, D-7에 자동 메일 발송. 카페가 시스템에 들어와 결제만 하면 재등록 완료.

운영자가 설정하는 토글 (⚙️ 시스템설정 시트)

• renewal_d30_enabled = TRUE/FALSE
• renewal_d30_days = 30 (변경 가능, 21·14·7 등)
• renewal_d7_enabled = TRUE/FALSE
• renewal_expired_action = manual / auto

발송 결과 확인

📌 대시보드 → "재등록 캠페인 발송" 컬럼 — none / d30 / d7 / expired 중 하나로 갱신.

카페에 안내할 4개 페이지가 이미 동작합니다.

자주 받는 질문 응대

• "신청했는데 어디서 확인하나요?" → 진행 상황 조회 페이지 안내
• "우리 카페가 인증 카페 목록에 안 보여요" → Directory는 인증 완료 카페만. 발급 절차 진행 중인지 확인
• "인증서 다운로드 어디서?" → Phase F 진입 후 진행 상황 페이지에서 다운로드 가능 (현재 준비 중)

자주 발생하는 문제

🔴 신청 페이지가 안 열려요

1. scentone.imweb.me 자체가 안 열리면 호스팅 점검 (Imweb)
2. 페이지는 열리는데 폼이 안 보이면 → Apps Script 배포 만료 가능. Daniel에게 알림

🔴 결제 매칭이 자꾸 실패해요

1. 매칭 실패 시트의 후보 cafe_id 확인 후 1대1 매칭 (주 1회)
2. 학습사전 등록 체크박스 ☑ → 다음에는 자동 매칭
3. 3주 이상 시스템이 못 잡는 카페가 있으면 데이터 형식 점검 (사업자번호·전화 정규화)

🔴 카페가 메일을 못 받았다고 해요

1. ⚙️ 로그 시트에서 해당 cafe_id로 검색 → email_sent 행 확인
2. 발송 timestamp 있으면 카페에 스팸함 확인 요청
3. 없으면 운영자 메뉴 "📧 메일 재발송" 클릭